Política de cancelación, Underdog Divers Aruba
Política de cancelación estándar
Los clientes pueden cancelar su reserva hasta 24 horas antes de la hora de inicio prevista de la actividad, según la hora local de Aruba, y recibir un reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de inicio prevista no dan derecho a reembolso, salvo en las circunstancias que se indican a continuación.
Excepciones
Underdog Divers Aruba se reserva el derecho a cancelar una actividad en las siguientes circunstancias:
Condiciones meteorológicas o del mar inseguras, cuando determinemos que no es seguro realizar la actividad. En este caso se ofrecerá un reembolso completo.
Enfermedad, siempre que el cliente presente un justificante de consulta médica emitido por un médico en Aruba, con fecha de no más de un día antes o después de la actividad prevista. Se puede conceder un reembolso aunque la cancelación se produzca dentro de las 24 horas previas a la actividad, siempre que se reciba la documentación médica requerida. Pueden seguir aplicándose gastos de reserva y gastos administrativos.
Documentación requerida
Los clientes son responsables de aportar toda la documentación necesaria para la actividad reservada, incluido el certificado médico cuando se requiera, una tarjeta de certificación de buceo válida para las actividades de buceo certificado y cualquier otra prueba de aptitud requerida.
No aportar la documentación médica requerida u otros documentos necesarios no da derecho al cliente a un reembolso.
Si no es posible participar en la actividad reservada originalmente por falta de documentación, Underdog Divers Aruba puede ofrecer una alternativa adecuada, como una excursión de snorkel o una experiencia Discover Scuba Diving, según disponibilidad, requisitos y posibles diferencias de precio.
La seguridad, lo primero
La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad, y todas las actividades dependen de que el tiempo y el mar sean adecuados. Nos reservamos el derecho a no permitir la participación cuando no se cumplan los requisitos de seguridad o de documentación.